Garantie KIT Ultime 1200 W

La garantie est de 2 ans pour l'ensemble des éléments (hors pièces d'usure) du kit dans le cadre d'une utilisation normale.

A la convenance du client, il sera proposé une réparation ou un remplacement du produit. Celui-ci interviendra au plus tard 30 jours (1) après la réception du produit dans nos locaux..

☑️ L'usage normal du kit Ultime 1200 W est défini comme suit :

  • L'assistance électrique doit être utilisée uniquement lorsque vous pédalez.
  • Usage sur route ou chemin non dégradé.
  • Le niveau d'assistance électrique utilisée (avec la capteur de pédalage) doit suivre les recommandations suivantes : 
  1. Le mode 1 et 2 et 3 sur des portions plates
  2. Le mode 3 ou 4 pour de la montée.
  3. Le mode 5 pour les passages les plus raides. Il est recommandé de ne pas utiliser ce mode de façon trop prolongée en montée.
  • L'utilisation de l'accélérateur nécessite obligatoirement le pédalage du cycliste afin de soulager les organes électriques. 
  • Ne pas utiliser le moteur à son niveau maximum de puissance de façon prolongé en montée.
  • La température d'utilisation du kit doit être comprise entre -10°C et 40°C.
  • L'utilisation du kit électrique s'effectuera principalement par temps sec. L'utilisation sous une pluie modérée est possible de façon occasionnelle. En cas d'usage régulier sous la pluie, il est recommandé d'utiliser une housse imperméable.
  • Le stockage du kit électrique devra se faire à l'abri du l'humidité.
  • La batterie doit être stockée à température ambiante (idéalement entre 15°C et 25 °C)
  • En cas de stockage de la batterie sans utilisation durant une longue période, elle devra être stockée entre 50 et 75 % de sa capacité et devra être chargée pendant 10-15 minutes tous les mois. La perte d'autonomie sera prise en compte dans le cadre de la garantie si celle-ci dépasse 30% de la capacité nominale dans des conditions normales (20°C) de la batterie sur le première année et 50% sur la deuxième année.
  • Le kit Sport 1000 W est destiné à un usage privé et non professionnel.
Nous nous efforçons de réparer les éléments qui présentent un défaut. Si l’élément n'était pas réparable nous procéderons à son remplacement.

Afin de diagnostiquer une éventuelle panne, nous demandons à nos clients de communiquer l'ensemble des éléments qui nous permettraient d'identifier la panne à distance par e-mail ou via la messagerie instantanée

En cas de mauvaise utilisation ou de mauvais montage du kit électrique, aucune prise en charge sous garantie ne pourra être exigé.

 ⛔ La mauvaise utilisation du kit Ultime 1200 W est définie comme suit :

  • L'utilisation du kit électrique sans pédalage (risque de surchauffe du moteur, du contrôleur ainsi que de la batterie).
  • L'utilisation du kit sur route enneigée ou salée (risque important de détérioration des composants électriques). 
  • L'utilisation du kit sous fortes pluies, dans des flaques d'eau, un passage de gué, la boue, le sable ou en milieu salin.
  • Le nettoyage du kit électrique au jet haute pression ou au jet d'eau.
  • Utilisation du moteur à son niveau maximum de puissance de façon prolongé en montée.
  • L'utilisation du kit sur terrain accidenté.
  • La présence de trace choc, fêlure sur les éléments du kits.
  • L'utilisation du kit sans verrouiller la batterie avec la clé sur son support.
  • Continuer à utiliser la batterie en cas de choc ou chute au sol.
  • Utilisation par un mineur.
  • Les rayons, la roue libre, les roulements, les engrenages, sont des pièces d'usures. Elles sont garanties 1 an contre la casse. Elles ne sont pas garantie contre l'usure, ni contre l'oxydation.
  • Une diminution de la capacité de la batterie dans des conditions froides.
  • Le transport de charges lourdes, remorques porte-bébé etc... Le poids total du vélo équipé et chargé (vélo + kit électrique + cycliste(s)) ne doit pas excéder le poids maximal autorisé par le fabricant (de l'ordre de 120 kg suivant les marques).
  • La détérioration du kit en raison d'un mauvais montage.
  • Un stockage prolongé de la batterie déchargée
  • Un stockage prolongé de la batterie à des températures inférieures à 15°C
  • Un stockage prolongé de la batterie sans la mettre en charge tous les mois.
  • En cas de présence de corrosion présent sur les organes électriques (batterie, moteur, contrôleur, écran...) dû à un mauvais stockage, ou a une utilisation prolongée sous la pluie .
  • Un usage professionnel (coursier, livraison etc...)

(1) Ce délai peut exceptionnellement atteindre 90 jours en cas rupture de stock